четверг, 25 июня 2009 г.

Сервисное и техническое сопровождение

Сервисное и техническое сопровождение

© Роман Радченко
ООО Энстор

Опыт показывает, что любая компания в течение жизненного цикла претерпевает изменения, которые, в том числе, касаются и сетевой инфраструктуры. С возникновением новых задач в бизнесе меняются сетевые потребности. Компании стремятся увеличить производительность за счет повышения доступности сети и качества услуг; решить вопросы интеграции различных устройств, технологий, архитектур; получать доходы за счет внедрения новых услуг и минимизировать простои, связанные с нештатными ситуациями и потерей работоспособности оборудования.


NStor, на основе сервисных программ Вендоров (Производителей оборудования), реализует ряд сервисных услуг по поддержке в области проектирования и оптимизации сети, технологической прикладной поддержке, сервисному обслуживанию, ремонту и замене вышедшего из строя оборудования. Осуществляет, как модернизацию существующей сетевой инфраструктуры, так и внедрение новых СКС (структурированных кабельных сетей). Компания производит диагностику сетевых проблем и выявление сбоев, оказывает всестороннюю консультативную помощь, предоставляет удаленную поддержку модернизации версий программного обеспечения.


Кроме того, NStor в рамках технического сопровождения предоставляет возможность оперативно получать необходимую информацию о новых технологиях, решениях и продуктах.


Аудит сети

NStor предлагает услуги по планированию и оптимизации топологии сетей: экспертиза существующих сетевых объектов, оценка сети, ликвидация «узких мест» и неисправностей и др.


Технические специалисты компании проводят анализ архитектуры, топологии существующей сети и ее функций, используемых версий программного обеспечения и характера передаваемого трафика. Определяют критически важные факторы в сетевой инфраструктуре. По окончании экспертизы предоставляются рекомендации по таким вопросам, как совместимость с существующими продуктами и услугами, устранение и предотвращение возникающих сетевых проблем, повышение доступности и повышение безопасности сети.


Экспертные работы входят, как составная часть, в этап проектирования, а могут оказываться, как отдельная услуга.


Дизайн и ре-билдинг

На этапе дизайна сетевой инфраструктуры специалисты NStor производят анализ требований к дизайну, приоритетов и целей заказчика. Обеспечивают увязывание дизайна с будущими потребностями и тенденциями технологического развития. На основании этого разрабатывается дизайн сети и план ее интеграции в действующую сетевую инфраструктуру, а также составляется обзор предлагаемой конфигурации сети и план ее моделирования и тестирования.


Этап проектирования также включает в себя разработку стратегии в области программного обеспечения и предложения по новым версиям ПО и функциям, важным для сети заказчика, консультации по совершенствованию сетевого покрытия.


Внедрение

На этапе установки специалисты компании осуществляют монтаж и настройку оборудования на территории заказчика. Плановое внедрение новых решений предполагает координированные действия и постоянный контроль со стороны NStor за процессом реализации проекта, решение любых проблем, связанных с заменой аппаратных средств или изменением конфигурации.


Эксплуатация

При разработке и осуществлении крупных проектов, компания предлагает заказчикам программу эксплуатационной поддержки. Инженерная группа в процессе мониторинга собирает важную информацию о работе сетевых компонентов, загруженности трафика, производительности сетевой инфраструктуры, отслеживает сбои и неполадки в системе. Специалисты NStor производят диагностику и исследование всех случаев отказа или снижения производительности, способствуют быстрому решению проблем и восстановлению сети. Все это помогает строить стабильную высокопроизводительную сеть и сокращать издержки по строительству.


Примерная схема разработки и внедрения проекта


Схема разработки и внедрения проекта


На протяжении всех этапов работ по развертыванию систем NStor обеспечивает координацию и согласованность своих действий с действиями и пожеланиями заказчика. Инженеры и менеджеры компании всегда готовы дать консультации и оказать помощь специалистам заказчика.


Нашей компанией предоставляются, как комплексные услуги, так и услуги узкой направленности.


Предоставление сервиса

В настоящие время большинство компаний имеющих ИТ инфраструктуру, сталкиваются с проблемами отказоустойчивости системы в целом и в частности используемого оборудования, т.е. появляется необходимость в приобретении сервисных контрактов. К сожалению, многие компании считают, что сервис, это только предоставление гарантии на замену вышедшего из строя оборудования. Но это далеко не так, в настоящее время наша Компания используя сервисные программы Вендоров, предоставляет весь спектр услуг по сервисному обслуживанию, т.е. приобретая сервисный контракт на оборудование вы получаете:



  • Возможность обращения в глобальные и круглосуточные центры экспертизы Вендоров обслуживаемого оборудования, помогающие вашим специалистам в решении сложных сетевых проблем;

  • Доступ к информационным ресурсам и обучению сотрудников;

  • Возможность замены оборудования с локальных складов (в зависимости от условий сервисного контракта);

  • Обновление ПО оборудования и прикладного ПО с сайтов Вендоров, что повышает эффективность работы ИТ оборудования.


Приобретая сервисные контракты вы получаете не только замену оборудования, но гарантированную отказоустойчивость вашей ИТ системы в целом, обеспечиваемую силами наших технических специалистов и специалистов компаний Вендоров оборудования, что в комплексе и как итог, дает вам, сокращение расходов на поддержание ИТ-парка.


Типовая схема предоставления сервисных услуг

Схема предоставления сервисных услуг

Компания NStor расширяет спектр услуг по техническому сервисному обслуживанию оборудования партнеров Производителей, как силами инженеров нашей компании, так и путем предоставления официальных сервисных программ. Мы предлагаем вам разнообразные варианты по модернизации активного сетевого оборудования. Решаем проблемы по совместимости оборудования разных вендоров.


Учитывая профессиональный уровень наших инженеров и накопленный опыт за годы работы, сложно описать полный спектр услуг, предоставляемых нашей компанией. Поэтому любое сервисное и техническое обслуживание может быть значительно расширено при желании клиента.



Мы ценим наших клиентов и прилагаем все усилия, чтобы Вы остались довольны нашей работой.


Надеемся на долгосрочное и приятное сотрудничество!


понедельник, 22 июня 2009 г.

HP пополнила серию ProLiant G6 новыми серверами

Компания HP представила ряд новых серверов из своего портфеля ProLiant G6, отличающихся оптимизированной производительностью, управляемостью и высоким уровнем энергосбережения и призванных помочь клиентам получить максимальную отдачу от инвестиций в ИТ.

В линейку серверов HP ProLiant G6 AMD, построенных на базе 6-ядерных процессоров AMD Opteron, входят стоечные серверы HP ProLiant DL785, DL585, DL385 и DL165, а также блейд-серверы HP ProLiant BL465, BL495c и BL685c. В общей сложности в продуктовый портфель включено 22 серверных платформы ProLiant G6. Таким образом, предприятиям предлагается выбрать сервер в точном соответствии с их бизнес-потребностями, бюджетом и рабочей нагрузкой, отметили в HP.

вторник, 16 июня 2009 г.

HP ProLiant SL - новая линейка серверов

Hewlett-Packard расширила свою популярную линейку серверов ProLiant архитектуры x86 за счет новых моделей семейства ProLiant SL. Новые серверы предназначены для компаний, работающих с большими серверными парками и датацентрами. Для таких пользователей экономия буквально нескольких долларов в месяц с каждого сервера уже является существенной.

Новые серверы выполнены в "голом" дизайне, на них нет традиционной для стоечных серверов фронтальной панели, больше они похожи на увеличенные блейд-серверы. В новинках используется и новая система охлаждения - четыре крупных вентилятора вместо множества небольших. Благодаря такому подходу вентиляторы могут вращаться чуть медленнее, потребляя меньше энергии и создавая меньше шума.



Описание новых серверов доступны на нашем сайте:

- HP ProLiant SL160z G6

- HP ProLiant SL170z G6

Компания Nstor - партнер компании Alcatel-Lucent

Nstor - партнер Alcatel-Lucent

На этой неделе компания Nstor стала обладателем статуса бизнес-партнера компании Alcatel-Lucent. Alcatel-Lucent является поставщиком коммуникационных решений и располагает самым полным в отрасли портфелем всеобъемлющих решений и услуг. Компания предлагает решения, позволяющие операторам связи, сервис-провайдерам и предприятиям предоставлять услуги, связанные с передачей голоса, данных и видео.

Alcatel-Lucent осуществляет свою деятельность более чем в 130 странах мира.

Сотрудничество Nstor и Alcatel-Lucent позволит предложить нашим клиентам весь спектр оборудования Alcatel-Lucent, включая корпоративный сегмент - центры обработки вызовов, системы единой обработки сообщений, учрежденческие АТС и т.д. а также осуществлять гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.